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社会救助问题关注度较高

时间:2016-08-05  来源:未知  作者:魅九网

本报7月24日讯(记者刘阳)24日,记者从12345市民服务热线获悉,7月16日至22日,12345市民服务热线共受理民众来电、市(省)长信箱邮件、短信跟 微博、微信65431件,较上周下降2.7%,日均受理量9347件。本周受理市民诉求前五位为:住房公积金利用、工商破费维权、居民用水、居民用电跟 社会救助。

本周受理住房公积金问题6662件。一是市民来电咨询住房公积金相干政策信息。如住房公积金冲还贷办理前提、提取条件及手续、缴费基数如何调解、如何办理委托提取等。二是市民在办理住房公积金业务时遇到问题来电寻求帮助。如肖先生来电反映,济南思彼思商业管理有限公司辅助两个员工缴纳7月公积金,然而7月13日缴纳款项被退回单位账户,不扣款成功,渴望相关部门落实处理。

另外,本周受理社会救助问题1069件,较上周增添35.8%。一是市民来电征询救助相干政策信息。如办理城市低保前提、大病救助的相干政策、残疾人补助、评定伤残等级审批程序等。二是生活艰难居民来电申请救助。如长清区归德镇平房村、章丘市绣惠镇回北村、历城区柳埠镇窝铺村等处居民。

各县(市)区、高新区承办量(前三位)

历城区

直办2096件转办1672件

历下区

直办1488件转办1441件

天桥区

直办1432件转办1433件

市公安局

直办4081件转办983件

市交警支队

直办1615件转办1287件

市市政公用事业局

直办939件转办771件市政府局部承办量(前三位)

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